Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Debido a que comercializamos principalmente ebooks y contenidos digitales relacionados con repostería y pastelería, se aplican las condiciones específicas indicadas a continuación.

1. Identificación del comerciante

FANDURQO LLC
EIN: 43-2662490
Dirección de la empresa: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Fecha de constitución: 27 de octubre de 2026
Correo electrónico: contact@fandurqo.com
Teléfono: +1 (575) 216-9513

2. Productos incluidos

Esta política se aplica principalmente a:

  • Ebooks sobre repostería

  • Guías de pastelería

  • Recetarios digitales

  • Manuales y recursos educativos

  • Contenidos sobre decoración de tartas

  • Técnicas de horneado

  • Cremas, rellenos, coberturas y preparaciones dulces

  • Otros productos digitales disponibles en nuestra web

3. Productos digitales: venta final

Nuestros ebooks y productos digitales pueden entregarse de forma inmediata después de completar la compra.

Una vez que el cliente haya recibido, descargado o comenzado a acceder al contenido digital, la compra se considerará definitiva y normalmente no será reembolsable, salvo que exista un defecto, error o cualquier otro derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.

4. Casos en los que podremos realizar un reembolso

Podremos revisar una solicitud de reembolso cuando:

  • El archivo recibido esté dañado o no pueda abrirse correctamente

  • Un problema técnico atribuible a nosotros impida acceder al ebook

  • Se haya entregado un producto diferente al adquirido

  • Se haya realizado un cargo duplicado verificable

  • El contenido digital todavía no haya sido entregado o puesto a disposición del cliente

Estas situaciones deberán comunicarse lo antes posible.

5. Problemas técnicos

Si tienes problemas para descargar, abrir o acceder a un ebook, contacta con nosotros antes de solicitar un reembolso.

Intentaremos solucionar el problema facilitando nuevamente el archivo, un nuevo enlace de descarga o una versión compatible cuando corresponda.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar la revisión de una compra, envía un correo electrónico a:

contact@fandurqo.com

Incluye:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico utilizado para realizar la compra

  • Número de pedido o referencia

  • Ebook o producto adquirido

  • Motivo de la solicitud

  • Capturas o información adicional si existe un problema técnico

Revisaremos cada solicitud individualmente.

7. Reembolsos aprobados

Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

No somos responsables de retrasos producidos por entidades financieras o proveedores externos.

8. Productos descargados

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no podemos aceptar devoluciones simplemente porque el cliente:

  • Haya cambiado de opinión después de descargar el ebook

  • Ya no necesite el contenido

  • No haya leído la descripción antes de comprar

  • Esperase un contenido diferente cuando la descripción del producto era correcta

Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Disputas y devoluciones bancarias

Si tienes algún problema con una compra, te recomendamos contactar primero con nosotros en contact@fandurqo.com para que podamos revisar y resolver la incidencia.

Las disputas o devoluciones bancarias fraudulentas o injustificadas podrán ser impugnadas aportando al proveedor de pagos la documentación correspondiente sobre la compra y entrega del producto digital.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que sean publicados en nuestro sitio web.

11. Contacto

FANDURQO LLC
EIN: 43-2662490
Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@fandurqo.com
Teléfono: +1 (575) 216-9513